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【写实】一个“90后”的装修初体验:定制家居品牌,其实你不懂我的心

作者:博骏传媒 发布于:2018-10-08 点击量:1854


广州定制家居展


导语:

一个90后装修“小白”是如何接触、挑选定制品牌的?

在挑选过程中最看重的要素是什么?

购买体验如何?

笔者特把自己的一次消费体验分享在此,

以期给一些定制家居企业提供些许有益的营销思路。


装修


截至窗帘安装完毕,历时近10个月之久的装修终于告一段落!如释重负。

看着自己亲手置办的、日益丰满的小窝,内心自有一种滋滋作响的成就感。

 

作为一个定制家居行业媒体从业者,我第一次以消费者的身份体验了一把定制家居的全流程服务,还是了解到了一些以前不清楚的消费常识。颇有种“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”的意味。

亲自购买了一回定制家具,终于有点明白消费者到底想要什么样的服务,内心真正在意什么了。

虽然仅仅是一个90后的个人经验,但相信也可以代表一部分都市年轻消费者的需求痛点。


01最关心报价


价格


新房是和朋友一起买的,户型完全一样,装修步伐基本同步。收楼后,定制家居的销售人员已经通过电话营销提前接触了我们。

经推荐,我和家人最终锁定了几个大品牌,然后开始去逛卖场。

我们并不是专挑知名品牌店逛,而是不知名的也会逛。只要导购员足够主动,足够热情,都会进店了解。

 

说来有趣,我们最先关注的不是风格、款式,而是报价。

基本每去一个门店,最关注的就是报价,了解了报价才会有后续沟通。逛一圈卖场下来,我们发现小品牌在报价上并没有优势,非但没有更实惠,有的甚至更贵。

两相对比,自然倾向价格相当、品牌更大的品牌。


02计价方式繁琐


装修


关于计价方式,我作为一个半个业内人都嫌太复杂了——名目繁多,方式多样,看得人眼花缭乱、晕头转向。

记得在某知名品牌,导购帮我们算价格,最后她把自己都算晕了,我们自己思路倒还很清晰。

经过这么一出,对那个品牌的好感度无形中就下降了。

可见导购员的专业性也很重要——你自己都没梳理、消化好,如何完美地推销给消费者?


03环保没太在意


装修


经过初步对比产品品质、邻居口碑、报价,最终我们锁定了S品牌。

说来奇怪,在挑选品牌的过程中,我们并没有太多考虑产品环保这一因素。

因为我们总觉得,没有商家会说自己的产品环保不达标,而作为“外行”的消费者,我们也分不太清,所以最终并没有十分在意,更关注的反而是产品品质、工艺、价格。


04风格全凭喜好


装修


选定品牌后,门店就安排工作人员上门量尺了。

接着我们就开始挑选样式和花色。为此,我们跑了好几个门店,察看实体效果。与此同时也看了多个实体案例图片。最后我们根据各自喜好,很快敲定了花色。

接下来就是设计方案。

其实逛门店的过程,也是找灵感的过程。看多了你就大概知道自己喜欢哪种风格了,大有裨益。


05方案信赖专业


装修


在设计产品方案之前,我们都是通过微信跟设计师沟通需求和偏好的。方案初步敲定后,我们受邀到店确认。

在这之前,我们也跟随家人再次去到新房设想方案落地的效果。最终,在跟设计师面对面沟通时,在设计师的专业指导下,调整了方案。

最终的方案,基本都是设计师在了解需求后给出的,改动不大。在这块上我们还是很信赖设计师的专业性。


06安装十分省心


装修


方案确定后,我们基本就很轻松了。大概一个月左右后就接到上门安装的预约电话。安装一次到位,落地效果也达到了95%,值得点赞。

后来邻居来访,他们觉得我们家的柜体不论是做工还是安装,都比他们选的那个小品牌精良。我们也参观了几个邻居的家,得出一个结论:“大品牌还是更靠谱。”

看来,果然是一分价钱一份货。


【小结】


亲身经历后,我发现定制家居确实很省心、省时,虽然比成品略贵,但效果出来后很理想,也更时尚

在挑选的过程中,消费者最关心的是价格、可供挑选的花色(尤其是门板)、工艺这三大因素,至于环保、方案,都是大同小异,区别不大。

此外,销售人员在收楼时的前期介入时机也很重要,会直接影响消费者的选择。

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