CCHF广州 | 伊恋全屋定制郑涛：以设计与服务打动消费者，积极寻求突破提升团队能力

2022年6月23日—6月25日，今年家居行业的第一个展会——第11届中国广州定制家居展览会在广州保利世贸博览馆·广州国际采购中心盛大举办。

本届展会主题“定制整年”，意味着定制家居行业进入了深度整合、价值引领的时期。展会首次在广州保利世贸博览馆和广州国际采购中心进行双馆联展，展出面积达14万㎡，汇聚全国家居产业链上下游1000 家品牌。其中保利世贸博览馆以全屋定制、高端定制生活、门窗/木门/护墙板、板材、五金、移门/门板、软件、装饰材料、机械、辅料配件等品类为主，而广州国际采购中心展馆着力打造整家定制以及整装的产业生态和内容生态。

广州定制家居展联合搜狐焦点家居，特别策划以“解锁定制潮居，焕新整家生活”为主题的系列采访，积极走访展会现场一线，探寻这场行业盛宴上的新趋势，展示主流家居企业的新姿态。以下是伊恋全屋定制营销总监郑涛采访实录：

伊恋全屋定制营销总监郑涛

广州定制家居展：定制展作为2022首场家居行业盛会，贵司为这次定制展带来了什么新产品，新趋势？可以简单介绍一下吗。

郑涛：我们体现出来核心在于设计，把各种材料进行融合，然后做出精巧的搭配。为契合主题，本次伊恋展馆的设计在以往以黑白为主的低调内敛中加入了更多对色彩的探索，展现出了流光溢彩的一面。展馆外部采用几何结构，没有多余的装饰，充分发挥结构本身的形式美，配合墙体、格栅、幻彩光影等元素，呈现出一个别具一格的展馆形象，传达出时尚艺术、不被拘束的视觉效果。

除几大主要空间外，伊恋展厅还设计有电竞房与宠物空间。宠物阳台区，集生活洗衣为一体，功能划分细致，不仅储物功能强大，墙上猫爬架；还有电竞房的设计，以蓝色灯光营造氛围感，增加创意空间，希望能让更多年轻人青睐。在伊恋展厅的每个空间都能看到让人眼前一亮的创意设计理念和考究工艺处理，让人充分感受到伊恋对产品的用心。

广州定制家居展：今年定制展的主题是定制整年，整装、整家赛道竞争火热。您是如何看待定制行业的这两大赛道，您更看好哪个赛道？贵司在这方面又做了怎么样的布局？

郑涛：我们已在赛道多年，现在来看衣柜橱柜不再有界限，大家居时代已经实现，但是不同企业的侧重点不一样，终端门店的呈现有局限性，消费者其实是为设计买单，为方案买单。所以说在整家的背景下，我们更加强调设计和服务，需要的是专业和理念，在现今成本较高的背景下，我们给消费者提供完整的设计建议我就有责任给消费者整合最符合他们的方案。

广州定制家居展：您认为想入局的企业需要具备怎样的能力才能够在新的赛道里面分一杯羹？

郑涛：设计力量非常重要，不同的设计方案需要匹配给不同的客户，没有百分百一定是最完美的方案，只有设计师和客户去相互配合沟通产生的最合理方案，因为风格的套系是有局限的，不然怎么叫定制呢？

广州定制家居展：您认为地产红利的消失和定制行业的增长，这两者存在着怎么样的一个关系？

郑涛：我觉得这个问题我们需要客观看待，因为我们追求的是长久发展，大环境不景气的时候需要修炼内功，如果说大环境宏观调控好了，怎么样分这块蛋糕，在于企业是否能够跟得上，积极的去寻求突破，提升团队技能，把控服务上的细节；另外一点，也是我们一直在做的，主动的去做营销活动，提升经销商的信心，促进他们之间的互相交流，我们也在持续的扶持他们。未来的发展方向，是其他建材家居行业是不能比的，我们和客户有深度设计和深度的联系，销售机会更多，品类更全，给客户还原度最高，另外一点客户注重口碑，这样就能建立长期的信任感。

广州定制家居展：您认为广州定制展对参展企业以及行业方面的重要意义体现在哪里，今年的定制展，你最大的感受是什么？

郑涛：展会因为疫情大环境的影响一直延迟，其实这对于我们参展企业来说是非常重要，定制展是非常好的一个平台，让我们全国的经销商群体，特别是以加盟或者说即将加盟群体看到我们的态度，伊恋的设计产品的发展方向，这是一个大的舞台，我觉得是非常好的平台。